Organizacja Stiftung Warentest wydała ocenę „Dobrą”
Organizacja do spraw ochrony konsumentów o nazwie Stiftung Warentest wzięła pod lupę portale internetowe zajmujące się sprzedażą kwater wakacyjnych. atraveo nie zajęło wprawdzie pierwszego miejsca, jednak do podium zabrakło jedynie 0,2 punktów, mimo to otrzymało ocenę końcową 2,2 i zajęło miejsce trzecie z 21 kandydatów ocenianych w teście.
Ocenę dobrą i bardzo dobrą uzyskaliśmy między innymi za działy takie jak wyszukiwarka, lista wyników wyszukiwania i rezerwacje. Te wyniki częściowe są dla nas wspaniałym poświadczeniem dla naszej pracy, którą zainwestowaliśmy właśnie w te działy. Przygotowując relaunch czyli rekonstrukcję strony web został wprowadzony nie tylko nowy pomysł designu, lecz także całkiem na nowo rozwinięty system rezerwacji dla domów i mieszkań wakacyjnych. Wyższy komfort obsługi, duża ilość informacji i przejrzystość jak i szybka i łatwa rezerwacja były najważniejszymi punktami przy usprawnieniu strony.
Praca nad systemem rezerwacji opłaca się
System rezerwacji, zwany wśród pracowników „IBE5”, tworzy serce naszej strony internetowej i przez cały czas jest usprawniany i rozbudowywany. Od momentu przebudowy strony oprócz optymalizacji strony zostały stworzone i wprowadzone także nowe jej funkcje. Do nich zalicza się na przykład algorytm sortowania usprawniony w wielu jego szczegółach, który wyróżnia jakość każdego opisu obiektu na podstawie jasno określonych jego cech charakterystycznych, szybszy czas wyszukiwania, usprawniona funkcja autowyszukiwania oraz nowość jaką jest prezentacja wyników wyszukiwania widocznych na mapie.
Nasze starania zmierzają ku temu, abyśmy byli najlepszą stroną web oferującą domy i mieszkania wakacyjn w internecie. I nawet jeśli ten cel nie został jeszcze osiągnięty, wynik testu organizacji Stiftung Warentest umocnił nas w przekonaniu, że jesteśmy na dobrej drodze aby go osiągnąć.
Oprócz dobrej oceny opcji wyszukiwania i rezerwacji, atraveo zostało pozytywnie ocenione w teście za przejrzyste oznaczanie oferentów i przechowywanie danych użytkowników. Już w teście przeprowadzanym przez Stiftung Warentest w roku 2013 porównującym portale oferujące domy wakacyjne chwalono przejrzystość ofert, które atraveo oferuje swoim klientom. Wówczas usługa doradztwa naszego działu obsługi klientów została oceniona jako jedna z najlepszych w całym teście.
Oferenci domów wakacyjnych lepsi niż portale hotelowe
Łącznie Stiftung Warentest testowało na podstawie planowanych podróży 21 portali online oferujących kwatery wakacyjne – w tym dziewięć portali z ofertami pokoi hotelowych, dziewięć z ofertami domów i mieszkań wakacyjnych i trzy z ofertami pokoi i mieszkań prywatnych. Co ciekawe, oferenci domów i mieszkań wakacyjnych wypadają w teście końcowym lepiej niż portale hotelowe. Przede wszystkim jako punkt dodatkowy wymienia się lepsze możliwości wyszukiwania.
Dobrą wiadomością jest fakt, iż wymieniane w teście największe deficyty wielu portali takie jak nieprzejrzysta lista wyszukiwania, przypadki ubezpieczeniowe i braki w ogólnych warunkach umowy nie dotyczą atraveo.
Szczegółowe sprawozdanie z testu wraz ze wszystkimi szczegółami znajdują się w wydaniu 09/2015 czasopisma „test“. Więcej informacji znaleźć można także na stronie internetowej Stiftung Warentest.