Stiftung Warentest giudica „Buono (2,2)“

L'organizzazione tedesca di tutela dei consumatori Stiftung Warentest ha esaminato attentamente i portali online di case vacanza. atraveo ha perso per un soffio (0,2 punti ) il primo posto, ma con un giudizio complessivo di 2,2, (1 è il voto più alto e 5 quello più basso) si rivela il terzo miglior portale tra i 21 candidati.

Nei settori di ricerca, elenco dei risultati e prenotazione abbiamo ricevuto voti buoni fino a molto buoni. Per noi questi risultati parziali sono un grande riconoscimento per il lavoro svolto in questi settori negli ultimi anni. Nell'ambito del nostro grande rilancio del sito web è stato introdotto non solo un nuovo concetto di design, bensì è anche stato dato l'avvio ad un nuovo motore di prenotazione per case vacanza. Un uso confortevole, un elevato grado di informazione e di trasparenza, nonché un processo di prenotazione rapido e facile sono stati messi in primo piano nel rilancio.Il lavoro al motore di prenotazione ha dato i suoi frutti

Noi lo chiamiamo "IBE5"; è il nostro motore di prenotazione nonché il cuore del nostro sito e viene costantemente migliorato ed ampliato. Dal momento del rilancio sono state sviluppate ed introdotte, oltre a numerose ottimizzazioni, anche funzionalità completamente nuove. Come ad esempio un algoritmo di ordinamento, migliorato in tanti dettagli, che sottolinea la qualità di ogni inserzione sulla base di caratteristiche ben definite, una maggiore velocità di ricerca, miglioramenti all'autocompletamento e, tra le innovazioni più visibili, la presenza dei risultati di ricerca sulla mappa.

Il nostro scopo è, chiaramente, gestire il miglior sito web per case vacanza di tutta la rete. E anche se questo obiettivo non è stato ancora completamente raggiunto, il risultato del test di Stiftung Warentest conferma la nostra convinzione che siamo sulla strada giusta.

Oltre ai sottosettori ricerca e prenotazione, atraveo è stato valutato positivamente durante il test anche per quanto riguarda la trasparenza dell'identificazione del fornitore e la gestione dei dati degli utenti. Già durante un'analisi comparativa di portali di case vacanza condotta nel 2013 Stiftung Warentest lodava l'alta trasparenza che atraveo offre ai suoi clienti. In quell'occasione il servizio di consulenza del servizio clienti è stato giudicato uno dei migliori in assoluto.

Sulla base dell'organizzazione di viaggi fittizi Stiftung Warentest ha testato un totale di 21 portali online di case vacanze - tra cui nove portali per camere d'albergo, nove per case vacanza e tre per camere ed appartamenti privati. Particolarmente interessante è il fatto che i fornitori di case vacanza hanno ottenuto in totale un risultato molto più positivo dei portali degli hotel. Soprattutto le migliori funzionalità di ricerca sono state menzionate come punto di forza.

Molto positivo è inoltre dal nostro punto di vista il fatto che i profondi deficit di molti portali rivelati nel test, come elenchi di risultati poco trasparenti, trappole assicurative e carenze nelle condizioni generali di contratto non sono stati riscontrati su atraveo.

Il rapporto di prova dettagliato con tutti i risultati si trova nell'edizione 09/2015 della rivista "test". Per maggiori informazioni si può consultare il sito di Stiftung Warentest.